Kebijakan Refund

1. Kebijakan Umum

Jurnalkas memberikan jaminan uang kembali (refund) untuk langganan berbayar sesuai ketentuan berikut.

2. Refund Penuh (100%)

Berlaku jika:

• Pembatalan dalam 3 hari kerja setelah pembayaran.
• Layanan belum digunakan (belum ada transaksi atau data yang diinput).
• Error teknis di sisi kami yang tidak dapat diselesaikan dalam waktu wajar.

3. Refund Parsial (50%)

Berlaku jika:

• Pembatalan setelah 3 hari kerja tetapi sebelum pertengahan periode langganan.
• Layanan sudah digunakan tetapi belum maksimal.

4. Tanpa Refund

Tidak berlaku refund jika:

• Sudah lebih dari setengah periode langganan berlalu.
• Pembatalan karena perubahan kebutuhan pengguna (bukan error teknis).
• Pelanggaran Syarat & Ketentuan yang menyebabkan penangguhan akun.

5. Cara Mengajukan Refund

1. Kirim email ke cs@jurnalkas.id dengan subjek 'Permohonan Refund'
2. Sertakan bukti pembayaran dan alasan pembatalan
3. Tim kami akan memproses dalam 3-5 hari kerja
4. Refund dikirim ke metode pembayaran asli

6. Catatan

Refund hanya berlaku untuk pembayaran melalui transfer bank atau payment gateway. Pembayaran manual di luar sistem tidak dapat di-refund.